Preguntas frecuentes

Entrenáis con vuestras bicis propias ya sean de Montaña o de Gravel. La elección entre una u otra es 100% del cliente. A lo largo del trimestre podéis variar entre ambas la cantidad de veces que queráis.  

Vuestra bici, vestimenta adecuada para la época y para la práctica del ciclismo así como guantes, casco, gafas, zapatillas, bidón de agua etc. Vuestra bici y vuestro casco son obligatorios. 

Lo sentimos. NUKLEOO está pensado para que hagáis un número fijo de entrenamientos al mes y de esta forma vayáis evolucionando de forma progresiva y con regularidad. No se pueden acumular entrenamientos de un mes al otro. 

Lo sentimos. Dentro de nuestro reglamento estipulamos que no hacemos devoluciones de dinero. De todas formas, en situaciones especiales admitimos la posibilidad de estudiar la atribución de entrenamientos suplementarios en la renovación de la suscripción.

En este caso, haremos descuentos en el siguiente trimestre para compensar esos entrenamientos no realizados.

Todos los viernes se habilita el calendario semanal de la semana que entra para que os podéis apuntar libremente.

Podrás dejarnos la opción para que te contactemos en caso que se libere una plaza. De todas formas, te recomendamos estar pendiente de la apertura de las vacantes los viernes para intentar reservar tu plaza cuanto antes. 

Este seguro de accidentes cubre los daños corporales que sufra un asegurado como consecuencia de un accidente durante uno de nuestros entrenamientos ya sean de 90m o de 180m de duración.

Este seguro es solo válido mientras entrenas con nosotros y para saber más pulsa aquí

Es un seguro para el ciclista de NUKLEOO no para su bicicleta. Nuestro seguro no cubre ningún daño o robo que pueda ocurrir a vuestras bicicletas o equipamiento. 

Podéis solicitar el CHECK UP una vez hayas contratado nuestra suscripción trimestral. El CHECK UP es válido solamente para una bicicleta. Para iniciar el agendamiento acede a tu área de Cliente en NUKLEOO.

No. En el CHECK UP se incluye simplemente:

• Ajuste del cambio trasero y delantero;
• Lubricado de la transmisión, cadena, piñón y platos;
• Revisión de presión de neumáticos con medidor digital;
• Comprobación desgastes y holguras;
• Revisión de tornillería con torquímetro;

Todo lo demás que sea detectado por el mecánico que necesite ajuste o sustitución por uno nuevo os será comunicado “in-situ”. Es de la entera responsabilidad del cliente decidir si hacerlo o no y pagar por ello en caso de que corresponda. NUKLEOO no pagará por ningun servicio adicional.

No tendrás que desplazarte. La entidad especializada es quién se desplazará a tu domicilio y realizará el CHECK UP una vez allí. 

Relativamente al picoteo que será servido a los clientes competirá siempre al cliente elegir que alimentos y bebidas consume, no siendo de la responsabilidad de NUKLEOO cualquier percance que pueda pasar.  

No. Los entrenamientos contratados son intransferibles a otra persona. Si tú amigo todavía no experimentó NUKLEOO podrá apuntarse a un entrenamiento gratuito. 

Cada persona podrá probar una única vez, al año, uno de nuestros entrenamientos gratuitos.